Wir möchten, dass Sie Ihr Erlebnis vollkommen unbeschwert genießen. Daher informieren wir Sie über die folgenden Bedingungen zu Buchungsänderungen, Stornierungen und Rückerstattungen.
1. Stornierungen durch den Kunden
Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen, es sei denn, aufgrund der Art der gebuchten Dienstleistung und ihres festgelegten Termins greift eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht.
Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Datum und der Uhrzeit der Aktivität stornieren. Erfolgt die Stornierung innerhalb dieser Frist, erstatten wir den entsprechenden Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Weniger als 48 Stunden vor Beginn der Aktivität sind Stornierungen oder Rückerstattungen nicht möglich, außer in ordnungsgemäß begründeten Fällen höherer Gewalt und gegen Vorlage entsprechender Nachweise.
2. Buchungen über Drittanbieter
Wenn Sie Ihre Buchung über eine Agentur, externe Plattform oder einen Vermittler vorgenommen haben, müssen Änderungen, Stornierungen oder Rückerstattungsanfragen direkt mit diesem Anbieter gemäß dessen eigenen Bedingungen abgewickelt werden.
3. Änderungen oder Buchungsanpassungen
Wenn Sie das Datum Ihres Tauchgangs ändern oder andere Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten, können Sie dies bis zu 48 Stunden vor der Aktivität beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Zur Durchführung von Änderungen können Sie unser Team über unsere Kontaktseite erreichen:
https://atlantidasubmarine.com/contacto/
4. Stornierungen aus betrieblichen oder wetterbedingten Gründen
Die Sicherheit unserer Passagiere hat höchste Priorität.
Falls die Aktivität aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, technischer Probleme, betrieblicher Gründe oder höherer Gewalt abgesagt werden muss, werden wir Sie so schnell wie möglich über die in Ihrer Buchung angegebenen Kontaktdaten informieren.
In diesen Fällen können Sie wählen zwischen:
- Einer Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin.
- Einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags.
5. Ankunft und Zugang zur Aktivität
Wir empfehlen Ihnen, mindestens 20 Minuten vor dem Boarding am Einschiffungspunkt einzutreffen, damit Ihre Buchung überprüft werden kann und Sie entspannt an Bord gehen können.
Der Zugang zum U-Boot schließt 10 Minuten vor Beginn der Aktivität.
Nach Schließung des Boardings ist eine Teilnahme am Tauchgang nicht mehr möglich, und Ihre Buchung gilt als „No-Show“.
Wichtig: Freitags kann der Fahrzeugzugang aufgrund des lokalen Marktes durch die örtlichen Behörden eingeschränkt sein. Darüber hinaus sind die Parkmöglichkeiten begrenzt, sodass der Fußweg zum Boardingbereich etwa 20 bis 30 Minuten dauern kann.
6. Hausrecht
Atlántida Submarine behält sich das Recht vor, aus Sicherheitsgründen, bei unangemessenem Verhalten oder bei Umständen, die den ordnungsgemäßen Ablauf des Erlebnisses oder die Sicherheit von Passagieren und Personal beeinträchtigen könnten, den Zutritt oder die Teilnahme zu verweigern.
