Das SUBMARINE ADVENTURE-Erlebnis dauert ab dem Einsteigen ungefähr 40 bis 45 Minuten.
In welchen Sprachen wird der Tauchgang durchgeführt?
Wir haben während des Tauchgangs Audioguides in 10 Sprachen: Spanisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Schwedisch, Norwegisch, Dänisch, Finnisch und Polnisch. Wir stellen allen unseren Kunden kostenlose Einwegkopfhörer zur Verfügung.
Reservieren Sie für Gruppen?
Selbstverständlich können wir bis zu maximal 44 Passagiere pro Tauchgang befördern. Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen bei der Organisation.
Wie viel Zeit im Voraus sollte ich mich im Boarding-Bereich einfinden?
Sie müssen Ihre Reservierung im Einstiegsbereich rechtzeitig vor der festgelegten Tauchzeit bestätigen. Wir empfehlen mindestens 20 Minuten im Voraus.
Wir akzeptieren keine Reservierungen, sobald das Boarding abgeschlossen ist; das Recht auf Umbuchung unterliegt der Verfügbarkeit.
Kann es Änderungen in der Tauchzeit geben?
Ja. In bestimmten Fällen können wir gezwungen sein, Tauchgänge aus meteorologischen oder betrieblichen Gründen zu ändern.
Kann ich meine Tickets zurückgeben?
In Anwendung der geltenden Gesetzgebung können die Rückgabefristen innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf erfolgen. Es erfolgt keine Rückerstattung bei Absagen mit weniger als 48 Stunden vor dem Datum des Tauchgangs. Wenn Sie Ihre Reservierung bei Dritten vorgenommen haben, müssen Sie sich direkt an diese wenden.
Kann ich den SUBMARINE ADVENTURE-Abholbus nehmen, ohne eine Reservierung vorgenommen zu haben?
Nein. Ohne vorherige Reservierung können wir keine Fahrgäste in unserem kostenlosen Busservice befördern.
Haben Sie Parkplätze, wenn ich mit meinem Auto anreise?
Ja. Wenn Sie mit Ihrem Auto anreisen, fragen Sie unsere Mitarbeiter am Info- & Ticketstand nach dem Gratis-Parken-Ticket, um je nach Verfügbarkeit zwei Stunden gratis parken zu können (Parkplatz Dique Sur – Puerto de Mogán).
Freitags ist die Zufahrt für Fahrzeuge aufgrund des örtlichen Marktes eingeschränkt.
Ich habe eine eingeschränkte Mobilität, kann ich mit dem U-Boot fahren?
Aufgrund von Sicherheitsprotokollen ist für den Zugang zum Inneren des U-Bootes eine Mobilität erforderlich, die es ermöglicht, die senkrechte Leiter durch die Luken selbständig hinauf- und hinunterzuklettern. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns.
Ich bin schwanger, kann ich mit dem U-Boot fahren?
Ja. Auch, wenn das U-Boot 20 Meter unter den Meeresspiegel taucht, werden die atmosphärischen Bedingungen im Inneren kontrolliert, um die Fahrt komfortabel und sicher zu gestalten.
Gibt es Toiletten im U-Boot??
Nein. Das U-Boot hat keine Toiletten.
Dürfen Speisen und/oder Getränke in das U-Boot gebracht werden?
Nein. Es ist nicht gestattet, Getränke oder Essen in das U-Boot mitzubringen.
Ist das U-Boot umweltfreundlich?
Ja. Das U-Boot bewegt sich mit elektrischer Energie und belastet die Umwelt nicht. Mit unserem Projekt „Unterwasserpark La Atlántida“ arbeiten wir an der Regeneration des Meeresbodens von Puerto de Mogán mit.
Können Minderjährige ohne Begleitung eines Erwachsenen reisen?
Nein. Kinder unter 16 Jahren müssen in Begleitung eines Erwachsenen reisen. Jugendliche zwischen 16 und 18 Jahren können alleine reisen.
Aus Sicherheitsgründen dürfen Babys unter 2 Jahren das U-Boot nicht betreten.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja. Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Datum und der Uhrzeit der Aktivität stornieren.
Kann ich das Datum meiner Buchung ändern?
Ja, sofern Sie die Änderung mindestens 48 Stunden im Voraus beantragen und Verfügbarkeit besteht.
Was passiert, wenn ich zu spät komme?
Wir empfehlen Ihnen, mindestens 20 Minuten vor dem Boarding einzutreffen.
Der Zugang zum U-Boot schließt 10 Minuten vor der Abfahrt. Nach Schließung des Boardings können wir den Zugang nicht garantieren, und Ihre Buchung gilt als No-Show.
Was passiert, wenn das Unternehmen die Aktivität absagt?
Wenn Atlántida Submarine die Aktivität aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, technischer Probleme, betrieblicher Gründe oder höherer Gewalt absagt, werden wir Sie über die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren.
In diesem Fall können Sie zwischen einer Umbuchung oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.
Ich habe über eine Agentur oder externe Plattform gebucht. Wie kann ich eine Änderung oder Stornierung beantragen?
Wenn Sie Ihre Buchung über eine Agentur oder externe Plattform vorgenommen haben, müssen Änderungen, Stornierungen oder Rückerstattungsanfragen direkt mit dem jeweiligen Anbieter abgewickelt werden.
